Teknogav.com - Indosat Ooreedoo Hutchison (Indosat) melakukan transformasi pada layanan pascabayar IM3 mereka menjadi IM3 Platinum. Identitas baru layanan pascabayar ini akan menyajikan pengalaman digital yang mudah dan tingkat lanjut dengan sentuhan premium dan eksklusif. Indosat memadukan IM3 Platinum dengan kecanggihan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan interaksi manusia yang personal. Layanan ini dapat digunakan oleh profesional dan keluarga yang membutuhkan kemajuan dan peningkatan layanan telekomunikasi demi mendukung keseharian mereka.

Sasaran dari IM3 Platinum adalah pelanggan yang selalu mengutamakan kemajuan dengan cara yang mudah, baik dalam karier maupun kehidupan pribadi. Hal ini sesuai dengan konsep 'Simple, Next Level' yang diusung IM3 Platinum. Layanan utama produk ini mencakup Platinum Network yang merupakan jalur eksklusif untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil. Pelanggan dapat merasakan koneksi yang bebas hambatan di mana pun. 

Baca juga: Paket Freedom Internet Simpel tapi Spesial IM3 Sesuaikan Anggaran Pelanggan

Layanan Platinum Assistance siap mendampingi IM3 Platinum yang memadukan teknologi dan interaksi manusia. Pelanggan dapat terhubung ke layanan pelanggan melalui call center 185 tanpa melalui mesin penjawab dalam waktu maksimal 30 detik. Ekosistem Platinum Assistance juga dilengkapi dengan Platinum SmartASK, yaitu portal dengan teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara. Portal ini dapat memberikan jawaban yang cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3. Selain itu, tersedia juga Platinum Official WhatsApp yang merupakan layanan prioritas untuk mendapatkan jawaban pertanyaan dan keluhan lebih cepat.

“Kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berprogress dalam hidup, dan untuk itu membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan & jaringan telekomunikasi. Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest," ucap Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison

Baca juga:  Indosat dan GoTo Luncurkan Sahabat-AI, LLM Berbahasa Indonesia dan Daerah

IM3 Platinum diharapkan dapat menyajikan kenyamanan lebih bagi pelanggan dengan memanfaatkan teknologi AI dan Automated Network Service. Ritesh juga mengungkapkan bahwa Indosat optimis IM3 Platinum dapat menyajikan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia. Kehadiran layanan ini selaras dengan misi Indosat untuk menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia.

Berbagai produk inovatif yang disesuaikan dengan aspirai dan kebutuhan pelanggan juga bisa dipilih melalui kemudahan dan kecanggihan teknologi IM3 Platinum. Salah satunya adalah Paket Platinum Family yang memungkinkan untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kendali. Inovasi ini memudahkan kepala keluarga mengendalikan pengeluaran biaya telekomunikasi seluruh anggota keluarga. Paket tersebut juga dilengkapi fitur untuk berbagi kuota dengan lima anggota keluarga. Harga yang dibanderol pada Paket Platinum Family ini adalah Rp80 ribu per bulan dengan fitur berbagi kuota.

Baca juga: UiPath dan Indosat Berkolaborasi Kembangkan Kecakapan Automasi para Talenta Digital

Selain itu, tersedia juga Paket Platinum Satu yang menawarkan kuota besar 1 TB untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha. Paket ini mendukung pelanggan agar dapat tetap terhubung dan menjalankan bisnisnya sehari-hari dengan lancar. Harga yang dibanderol pada Paket Platinum Satu ini adalah Rp1 juta untuk satu tahun.

Seluruh gerai IM3 juga menyediakan Platinum Corner yang akan melayani IM3 Platinum setiap saat dengan layanan terbaik. Pelanggan IM3 Platinum akan dimanjakan dengan jalur antrean khusus yang cepat. Saat dilayani Planium Assistant pun pelanggan IM3 Platinum dapat menikmati makanan dan minuman yang tersedia.

Layanan pascabayar IM3 Platinum sudah tersedia sejak 21 November 2024. Pendaftaran belangganan layanan ini dapat dilakukan di Gerai IM3. Pelanggan yang sudah berlangganan pascabayar IM3 sebelumnya akan memperoleh notifikasi perubahan nama layanan melalui tagihan dan WhatsApp resmi IM3. Paket yang sudah terdaftar sebelumnya juga tetap bisa dilanjutkan.